24/7 Fernwartung

Unsere RelaxRate-Kunden erhalten Drucker, die eine Gerät-zu-Gerät-Kommunikation nutzen. Über diese Verbindung werden alle relevanten Systemdaten in Echtzeit an unser Support-Monitoring-Tool weitergeleitet. 

Die Vorteile der 24/7-Fernwartung

• Ihr Drucker überwacht den Tonerstand und bestellt automatisch Toner nach, wenn er niedrig ist.
• Da wir aus der Ferne auf die Daten Ihres Druckers zugreifen, verringert sich die Notwendigkeit von Reparaturen vor Ort. Wenn ein Vor-Ort-Besuch erforderlich ist, ist unser Support-Team dank der genauen Daten auf die Reparatur bestens vorbereitet.
• Die Betriebszeit der Geräte wird maximiert. Echtzeitdaten ermöglichen es uns, Probleme zu analysieren und zu lösen, die Lebensdauer einzelner Teile zu überprüfen und proaktiv zu handeln, bevor es zu einem Ausfall kommt.
• Neue Funktionen und Sicherheitspatches werden aktualisiert, sobald sie verfügbar sind.

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