Wie lange dauert die Installation?

Unsere Techniker benötigen nur 30 Minuten für die Installation eines Druckers und 45 Minuten für ein Multifunktionsgerät. Sollte die Installation aus irgendeinem Grund länger dauern, wird unser Servicetechniker Sie darüber informieren, sobald er davon Kenntnis hat. Jede zusätzliche Zeit wird auf dem Servicebericht vermerkt und Ihnen in Rechnung gestellt.

Was beinhaltet die Installation?

Ausrichten einer optionalen Kartusche
Anschluss des Geräts an unser "Customer Support Remote Care"-System.
Eingabe der Netzwerkeinstellungen (IP-Adresse, Gateway)
Treiberinstallation auf einem PC oder einem Server
Scanner-Einstellungen (SMTP-Server)
Demonstration des Zugriffs auf die Box über die Webverbindung (nur für Scan-to-Box)
Installation von Benutzer-IDs für Faxnachrichten (Optional)
Testkopie, -druck, -scan und -fax durchführen

Sobald die Grundinstallation abgeschlossen ist, erhalten Sie von unserem Service-Team das Abnahmeformular zur Unterschrift.

Was muss ich vor der Installation vorbereiten?

Um einen möglichst reibungslosen Ablauf der Installation zu gewährleisten, bitten wir Sie, bei Ihrem Termin folgendende Vorkehrungen zu treffen:

Sorgen Sie dafür, dass Ihr IT-Manager verfügbar und anwesend ist.
Während der Installation benötigt unser Servicetechniker Administratorrechte auf dem PC oder Server, auf dem der Treiber installiert werden soll.
Bitte halten Sie die folgenden Informationen bereit: IP-Adresse, Faxnummer (falls zutreffend) und Text, der als Benutzerkennung für Faxnachrichten verwendet werden soll
Stellen Sie sicher, dass ein Exchange-Server verfügbar ist, um Scan-to-Mail zu installieren.
Vorhandensein aktiver Strom-, Netz- und Faxanschlüsse
Vorhandensein eines Fax- und Netzwerkkabels

Benötigen Sie zusätzliche Services?

Sollten Sie bei der Installation zusätzliche Leistungen benötigen, die oben nicht aufgeführt sind, können unsere Technikerinnen und Techniker Sie dabei unterstützen. Alle zusätzlichen Leistungen, die über die Grundinstallation hinausgehen, werden mit einem zusätzlichen Aufpreis berechnet.

Wenn es der Zeitplan des Support-Teams zulässt, erledigt er die zusätzliche Aufgabe an Ort und Stelle. Andernfalls kann ein Folgetermin für Sie vereinbart werden.

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